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保固資訊guarantee

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保固服務需知
欲享有恆孚行之保固服務,需完全符合下列條件
  • 台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。
  • 若非向台灣地區合法授權之經銷商購買者,恕不負保固及維修責任。
  • 消費者需持有保固憑證(發票、店家保固卡或是店家保固貼紙),保固卡上需詳細標示商品型號、序號、經銷商店章以及購買日期。
  • 本公司無法以機身序號作為商品保固日期的依據,故購買本公司產品時請留存發票、店家保固卡或保固貼紙,並要求向所購買之經銷商加蓋店章,填寫產品型號及日期,以確保您的權益。

新品更換標準及程序
  • 購買日起7日內發生新品不良(註一),可至原購買地更換新品,換貨時包裝、商品及配件皆需完整(如電池、線材、包裝盒、包裝袋、說明書、保證 卡等.. )。商品必須是全新狀態(不得有刮傷)且有完整的包裝,內容物均不可有短缺、破損、異物進入、受潮、序號標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨識,或受外力 破壞、人為損壞等,本公司有權不予退換貨或酌收處理費。
  • 新品更換程序:

 process
  • 新品不良需於7日內向原購買地提出,逾期則以維修方式處理
(註一) 新品不良係指7日內產品無下列原因造成的故障與損壞
   a. 使用方式錯誤造成故障或損壞(如:誤接220V錯誤電壓)
   b. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞(如:雷擊、跳電)
   c. 因本產品以外的機器造成故障或損壞(如:主動式喇叭外接擴大機)
   d. 自行拆機、改造所發生的故障或損壞
   e. 購買後因設置場所的變動、郵寄、移動或落下等發生故障或損壞
   f. 一般家庭以外之用途(如商業用途…等)所發生的故障或損壞(如:多媒體喇叭或耳機接至舞台混音器)

保固期限內服務
  • 在保固期間,依照使用說明書,在正常使用狀況下故障者,可享有免費更換良品服務。送修時請同時出示保固憑證方予以受理,煩請妥善保存。購買商品之發票或收據,可確認您保證開始生效日期,故亦請妥善保存。
  • 產品保固期限,多媒體喇叭保固期為自購買日期起算一年。
  • 保固期間內,本公司提供免費更換良品服務(不含往來運送之運費),但如遇下列情形者,將喪失免費維修權益:
  a. 使用方式錯誤造成之故障或損壞(如:誤接220V電壓..等)
  b. 因包裝不完善,導致在運送回本公司途中造成故障或損壞
  c. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞
  d. 摔壞、浸水、受潮、腐蝕、異物侵入而造成故障或損壞
  e. 因本製品以外的機器、軟體造成故障或損壞(如:主動式喇叭再外接擴大機..等)
  f. 自行修理、拆機或改造所發生的故障或損壞
  g. 購買後因設置場所的變動、移動或落下等發生故障或損壞
  h. 一般家庭以外(比如商業用途)之用途所發生的故障或損壞
  i. 無法提出保固憑證時(發票、店家保固卡或保固貼紙)
  j. 保固憑證上無明記購入年月日、購入店章或無任何可證明您購入日期的憑證
  • 電池、線材、耳綿(套)、收納袋(盒)、防塵蓋等消耗品不在保固範圍內,如消費者需更換或維修,將另行報價處理。
  • 購買日期、資料填寫不實時,恕本公司不負免費更換之責。
  • 送修方式:本公司不負責到府收取維修物品,消費者須自行送至原購買地辦理送修或寄送恆孚行維修站,維修後由本公司負擔運費,將物品寄回給經銷商或消費者。 保固期限內維修時運費支付方式:使用者及本公司各支付一趟運費

保固期限外服務
 過了保故期,若需進行維修,本公司仍受理,相關發生維修費用需由客戶自行負擔。但舊商品或因缺乏零組件而無法維修時,敬請見諒。
維修後,若發生相同原因之故障情況,維修完成日起算一個月內可免費受理維修。(不含往來運費) 。
保固期限外基本檢測費$500,維修品待本公司工程人員檢測後再給予維修者報價。
送修方式:請註明姓名、聯絡電話、寄件地址、故障情況連同待修品包妥,直接寄、送到維修站,我們收到維修品後將儘速為您服務。(運送中造成外觀破損,本公司將替您拍照留底,由送修者聯絡託運公司處理想關事宜並確認,再進入維修流程) 。
保固期限外維修時運費支付方式:使用者全額支付來回運費。
此列過保固期商品因停產已久,已無法維修,故請勿送件:C1、R1200T、R1600T、R1900TIII、C200、iF330、iF200、E20、MP210、MP230、E1100、E3300、E3350、M2200、M1350、M1310、M2300、M3300、M3200、DA5000pro、P2060、P3060、P3080M、X220、S2000、S2000V

恆孚行維修部相關資訊
注意:送修時若送至原購買地,維修進度請直接聯繫原購買地,謝謝。
 
店名 送件地點 地址 電話 維修工作天數
經銷商請寄至此地址 恆孚行 106台北市光復南路574-1號5樓 (02)2702-5639 6-8天不等(特殊情況會另行通知)
 保固外請寄至此地址 恆孚行 106台北市光復南路574-1號5樓 (02)2702-5639 6-8天不等(特殊情況會另行通知)